伴著拂面的春風(fēng)，四月帶著愛和希望悄然報到。為進(jìn)一步提升公司員工的職場溝通能力，幫助員工掌握有效的溝通技巧，4月28日下午，聯(lián)邦大學(xué)堂聯(lián)合“樊登讀書會”在中山分公司辦公樓12樓組織了首次“拆書”會——小班制學(xué)習(xí)活動。來自集團(tuán)、總部及中山分公司的小伙伴們齊聚一堂，共同學(xué)習(xí)樊登及Bryan老師《可復(fù)制的溝通力》課程。

講師引領(lǐng) 以例釋疑

本次活動采取島嶼式分組研討的形式。集團(tuán)人力資源中心培訓(xùn)經(jīng)理余振鵬通過展示2020年全國書籍平均閱讀量數(shù)據(jù)，引導(dǎo)大家暢談自身的閱讀習(xí)慣、期望達(dá)到的閱讀期待，并引出了新穎的“拆書”學(xué)習(xí)方式。

余振鵬經(jīng)理列舉了生活與工作中一些溝通問題案例，深入淺出地講解了溝通的重要性及溝通失誤導(dǎo)致的影響，激起了在場小伙伴們的共鳴。

收獲新知 即學(xué)即用

拆書是將書中的知識拆解為容易落實的行動，針對性地幫助我們解決閱讀過程中的知識轉(zhuǎn)化問題，將書中所學(xué)更好地應(yīng)用到工作生活當(dāng)中，讓學(xué)習(xí)變得更有趣、更輕松。

此次培訓(xùn)，余經(jīng)理通過帶領(lǐng)大家一起觀看溝通視頻片段，運用拆書的主要方式“RIA便簽閱讀法”，讓學(xué)員們用自己的語言總結(jié)視頻精華，結(jié)合視頻中的溝通技巧回顧過往經(jīng)歷或類似情景，并描述未來打算采取的行為和思維方式。

現(xiàn)場的小伙伴們一邊吸收知識，一邊反思總結(jié)，課堂互動環(huán)節(jié)氣氛熱烈，其中不乏精彩獨到的點評和見解。

中國銷售部(總部)信用風(fēng)險管理部周敏總監(jiān)對視頻中提及的“人類大腦原始杏仁核反應(yīng)情緒”非常有感觸，聯(lián)想到工作和生活中出現(xiàn)的情景，她表示溝通無處不在，確實還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。

集團(tuán)審計法務(wù)中心廖向彬很認(rèn)可視頻中所說的“一個常人最高的自律，是不輕易指出別人的錯誤”，通過學(xué)習(xí)和交流，使她加深了對與他人溝通方式的正確理解。

大家還積極踴躍地分享了生活中與孩子、配偶之間以及工作中與同事之間的溝通小故事。

拆書，如同古人所言之“格物（致知）”，強調(diào)對某一點知識或能力的執(zhí)著挖掘，進(jìn)而通過思考和研究，形成新的覺悟，并最終體現(xiàn)在行動中，完成認(rèn)知能力和行為能力的提升。

2021年聯(lián)邦大學(xué)堂的第一課，在培訓(xùn)經(jīng)理的循循善誘下，學(xué)員們通過學(xué)習(xí)兩位導(dǎo)師在視頻中傳授的溝通技巧，逐步培養(yǎng)建立自身積極正向的溝通習(xí)慣。可以確信，只要本著尊重、合理、有邏輯的原則，努力讓對方準(zhǔn)確理解并樂于支持自身的訴求，每個人都有望成為溝通“達(dá)人”，從而更加快速、有效地達(dá)成自已的溝通目標(biāo)，與溝通對象實現(xiàn)雙贏。

文：集團(tuán)人力資源中心 潘嘉琪

圖：集團(tuán)文化宣傳部